Términos de Servicio

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a ELVAMOR.

Estos Términos de Servicio ("los Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web, la tienda en línea, los productos, los servicios y las funciones relacionadas de ELVAMOR (colectivamente, los "Servicios").

A lo largo de estos Términos, "ELVAMOR", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a TERAPLUS COMMERCE LLC, que opera bajo el nombre comercial de ELVAMOR.

Al visitar nuestro sitio web, realizar un pedido o usar nuestros Servicios de cualquier otra manera, aceptas estos Términos.

Leelos detenidamente antes de usar nuestro sitio web.

Nada de estos Términos limita ni excluye los derechos de consumo obligatorios que te correspondan según la legislación aplicable.

1. Acerca de ELVAMOR

ELVAMOR es una marca de belleza y autocuidado que ofrece productos cosméticos, de cuidado personal y relacionados innovadores a través de nuestra tienda en línea.

Nuestra tienda opera utilizando la plataforma de comercio electrónico de Shopify.

Información de la empresa:

Nombre legal de la empresa: TERAPLUS COMMERCE LLC
Nombre comercial: ELVAMOR
Dirección registrada: 30 N GOULD ST STE 47127, SHERIDAN, WY
Correo electrónico: info@elvamor.com

2. Elegibilidad

Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, confirmas que eres legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante según las leyes que te aplican.

Si eres menor de la edad en la que puedes celebrar un contrato de forma independiente en tu jurisdicción, solo puedes usar nuestros Servicios con la participación o el permiso de un padre o tutor legal.

3. Uso de Nuestro Sitio Web

Solo puedes usar el sitio web de ELVAMOR para fines lícitos.

Aceptas no:

• Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados

• Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas o cuentas

• Introducir virus, malware u otra tecnología dañina

• Interferir con el funcionamiento o la seguridad de nuestro sitio web

• Extraer, copiar o extraer sistemáticamente el contenido del sitio web sin autorización

• Suplantar a otra persona o proporcionar información falsa

• Usar nuestro sitio web para infringir los derechos de ELVAMOR o de cualquier tercero

• Realizar pedidos fraudulentos o mal usar las ofertas promocionales

• Intentar eludir los límites de compra u otras restricciones razonables

Podemos restringir o suspender el acceso a nuestros Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger a ELVAMOR, nuestros clientes, nuestros sistemas o a terceros.

4. Productos e Información de los Productos

Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según tu dispositivo, la configuración de la pantalla, la iluminación y otros factores.

El empaque, el diseño o la presentación de los productos pueden cambiar ocasionalmente sin afectar sustancialmente la naturaleza o la funcionalidad del producto.

Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos, las especificaciones, la disponibilidad y otra información cuando sea necesario.

No representamos intencionalmente nuestros productos de manera engañosa, y nada en esta sección afecta tus derechos estatutarios si un producto no se ajusta a la descripción o a tu contrato.

5. Productos Cosméticos y de Cuidado Personal

Los productos de ELVAMOR deben usarse según las instrucciones, advertencias y uso previsto que aparecen en el producto, el empaque o el sitio web.

Las experiencias individuales con los productos cosméticos y de cuidado personal pueden variar.

Eres responsable de revisar la información de los productos y los ingredientes antes de usarlos, especialmente si tienes alergias conocidas, sensibilidades u otras preocupaciones relevantes.

Cuando sea apropiado, suspende el uso si aparece irritación o una reacción inesperada y busca asesoramiento profesional adecuado cuando sea necesario.

La información proporcionada en nuestro sitio web es solo para fines generales de producto e información y no debe interpretarse como un diagnóstico médico, tratamiento o asesoramiento médico individualizado.

6. Pedidos

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta para comprar los productos seleccionados sujeta a estos Términos.

Enviar un pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Después de recibir tu pedido, podemos enviar un aviso de confirmación que indique que lo hemos recibido.

Un contrato de venta vinculante se forma cuando tu pedido es aceptado de acuerdo con el proceso de pago y confirmación de pedido aplicable a tu compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, que incluye:

• Que un producto no esté disponible

• Un error obvio en el precio o la información del producto

• Fallo en la autorización de pago

• Sospecha de fraude o actividad no autorizada

• Violación de las restricciones de compra

• Incapacidad para entregar en el destino proporcionado

Cuando cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el monto correspondiente utilizando el método de pago aplicable.

7. Información del Pedido

Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa al realizar una compra.

Eres responsable de revisar tu:

• Nombre

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información de facturación

• Dirección de envío

• Selección de productos

• Cantidad

antes de completar tu pedido.

Si descubres un error después de realizar un pedido, contactanos lo antes posible.

Haremos todos los esfuerzos razonables para ayudarte, pero no podemos garantizar que se pueda cambiar un pedido una vez que haya ingresado a la etapa de procesamiento o cumplimiento.

8. Precios y Pago

Los precios se muestran en nuestro sitio web en la moneda que se muestre durante tu experiencia de compra.

Los impuestos aplicables, las tarifas de envío y otros cargos obligatorios se mostrarán o comunicarán antes de que completes tu compra cuando lo requiera la ley.

Podemos cambiar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios normalmente no afectarán los pedidos que ya hayan sido aceptados.

Si ocurre un error obvio en el precio, podemos contactarte antes de cumplir el pedido para proporcionar el precio correcto o cancelar el pedido afectado y emitir un reembolso cuando sea apropiado.

Los pagos se procesan a través de los métodos de pago que se ofrecen en el proceso de pago.

Al proporcionar la información de pago, confirmas que estás autorizado a usar el método de pago seleccionado.

9. Promociones y Códigos de Descuento

De vez en cuando, ELVAMOR puede ofrecer descuentos, códigos promocionales, paquetes, regalos u otras ofertas promocionales.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones separadas, que incluyen:

• Fechas de vencimiento

• Valores mínimos de pedido

• Exclusiones de productos

• Restricciones geográficas

• Limitaciones de un uso por cliente

A menos que se indique lo contrario, las ofertas promocionales no se pueden combinar.

Podemos rechazar o cancelar el uso de ofertas promocionales cuando exista evidencia de fraude, abuso, manipulación o violación de las condiciones promocionales aplicables.

10. Envío y Entrega

Las opciones de envío, los plazos de entrega estimados y los cargos aplicables se muestran en nuestro sitio web o durante el proceso de pago cuando corresponda.

Las estimaciones de entrega son solo estimaciones a menos que se indique explícitamente lo contrario.

La entrega puede verse afectada ocasionalmente por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos por parte de la empresa de mensajería, procesos de aduana, clima severo, interrupciones de transporte u otros eventos excepcionales.

Asegúrate de que tu información de envío sea precisa antes de completar tu pedido.

Más información está disponible en nuestra Política de Envíos.

Nada de esta sección limita los derechos o remedios de entrega disponibles para los consumidores según la legislación aplicable obligatoria.

11. Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

ELVAMOR ofrece a los clientes elegibles un plazo de devolución de 30 días, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Debido a la naturaleza de los productos de belleza, cosméticos y de cuidado personal, ciertos productos abiertos, usados o sin sellar pueden no ser elegibles para devolución por razones de salud e higiene cuando lo permita la legislación aplicable.

Los productos que son defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajustan a tu pedido siguen estando sujetos a tus derechos de consumo estatutarios aplicables.

Información completa sobre:

• Elegibilidad para devoluciones

• El plazo de devolución de 30 días

• Productos dañados o incorrectos

• Productos no devolubles

• Procesamiento de reembolsos

• Envío de devoluciones

• Cancelaciones de pedidos

se proporciona en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

12. Derechos de Consumo Estatutarios

Nada de estos Términos o de ninguna política de ELVAMOR pretende renunciar, limitar o excluir derechos que no se pueden renunciar o limitar legalmente.

Si eres un consumidor en la Unión Europea o en otra jurisdicción que ofrece protecciones de consumo obligatorias, esos derechos siguen aplicándose a pesar de cualquier cosa en estos Términos.

Cuando una disposición de estos Términos entra en conflicto con una ley de protección de consumo obligatoria que te aplique, la disposición legal obligatoria prevalecerá.

13. Cumplimiento de Productos y Garantías Legales

Los productos comprados en ELVAMOR están cubiertos por cualquier garantía legal obligatoria o derechos de cumplimiento que se apliquen en el país en el que tengas derecho a dicha protección.

Nuestras políticas comerciales, incluyendo nuestra política de devolución de 30 días, son separadas y no reemplazan los derechos legales obligatorios relacionados con productos defectuosos o que no se ajustan al contrato.

Si crees que has recibido un producto defectuoso o que no se ajusta al contrato, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

14. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, todo el contenido disponible a través de ELVAMOR, incluyendo:

• El nombre de ELVAMOR

• Logotipos

• Marcas registradas

• Nombres de productos

• Diseños de productos

• Diseños de empaque

• Fotografías

• Videos

• Gráficos

• Diseño del sitio web

• Texto

• Copias

• Iconos

• Ilustraciones

• Otro material creativo

es propiedad de ELVAMOR, está licenciado a ELVAMOR o está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puedes acceder y usar nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar comercialmente ni crear obras derivadas del contenido protegido de ELVAMOR sin nuestro permiso por escrito previo, excepto donde lo permita la ley.

15. Reseñas y Contenido de Usuario

Si envías una reseña de producto, una fotografía, un comentario, un testimonio u otro contenido a ELVAMOR, sigues siendo responsable del contenido que envíes.

No debes enviar contenido que:

• Sea intencionalmente falso o engañoso

• Infrinja los derechos de propiedad intelectual o de privacidad

• Contenga material ilegal, abusivo o discriminatorio

• Contenga software malicioso

• Sea enviado de forma fraudulenta o a cambio de un incentivo no divulgado cuando la divulgación sea requerida por ley

Cuando envíes contenido para su publicación, otorga a ELVAMOR una licencia no exclusiva, mundial y sin royalties para usar, reproducir, mostrar y adaptar dicho contenido para operar y promocionar nuestro negocio, sujeto a la legislación aplicable y a cualquier derecho que retengas.

Podemos moderar o eliminar el contenido de usuario cuando sea razonablemente necesario.

16. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener integraciones, herramientas, enlaces o servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de envío, plataformas de redes sociales y otros proveedores de tecnología.

Los sitios web y servicios de terceros están regidos por sus propios términos y prácticas de privacidad.

ELVAMOR no es responsable de los sitios web o servicios de terceros independientes, excepto en la medida en que la responsabilidad no se pueda excluir legalmente.

17. Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada a través de Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que nos permite ofrecer y vender nuestros productos en línea.

Tu uso de ciertas funciones impulsadas por Shopify también puede implicar los propios servicios, tecnologías y términos aplicables de Shopify.

ELVAMOR sigue siendo responsable de sus propias obligaciones con los clientes como comerciante y vendedor cuando corresponda.

18. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros.

Nuestra recopilación y uso de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.

Nuestro uso de cookies y otras tecnologías similares también está sujeto a nuestras prácticas de cookies y consentimiento aplicables.

Revisa nuestra Política de Privacidad para obtener más información antes de usar nuestros Servicios.

19. Disponibilidad del Sitio Web

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y funcionando de manera confiable, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o sin errores en todo momento.

Podemos restringir el acceso temporalmente para mantenimiento, seguridad, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando sea razonablemente posible, intentaremos minimizar la interrupción.

20. Descargo de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, nuestro sitio web y nuestros Servicios se proporcionan sujeto a los términos, garantías y protecciones expresamente establecidos por ELVAMOR y los impuestos por la legislación aplicable.

No garantizamos que cada producto produzca la misma experiencia cosmética o de cuidado personal para cada individuo.

Nada de estos Términos excluye ninguna garantía, garantía legal, remedio de consumo u otro derecho que no se pueda excluir legalmente.

21. Limitación de Responsabilidad

Nada de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad donde hacerlo sería ilegal.

En particular, nada de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad por asuntos para los que la responsabilidad no se puede excluir legalmente según la legislación de consumo u otras leyes obligatorias aplicables.

En la medida permitida por la ley, ELVAMOR no será responsable por las pérdidas que no fueron razonablemente previsibles, las pérdidas resultantes del uso indebido de los productos en contra de las instrucciones proporcionadas o las pérdidas comerciales puras incurridas por un consumidor que usa los productos para fines comerciales.

Tus derechos estatutarios obligatorios siguen sin verse afectados.

22. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas ser responsable por las pérdidas o reclamaciones resultantes directamente de tu uso indebido ilegal de nuestros Servicios, la infracción de los derechos de terceros o la violación material de estos Términos.

Esta sección no impone responsabilidad a los consumidores donde hacerlo entraría en conflicto con la ley de protección de consumo obligatoria.

23. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar:

• Cambios a nuestros Servicios

• Cambios a nuestro negocio

• Nueva funcionalidad

• Requisitos legales o regulatorios

• Requisitos de seguridad o operativos

La versión actual se publicará en esta página junto con su fecha de entrada en vigor o de última actualización.

Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos obligatorios relacionados con las compras ya realizadas donde lo prohíba la ley.

24. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.

Cualquier disposición inválida se interpretará o limitará solo en la medida necesaria para hacerla ejecutable donde sea legalmente posible.

25. No Renuncia

Si ELVAMOR no hace cumplir inmediatamente una disposición de estos Términos, esto no significa que renunciemos permanentemente al derecho de hacer cumplir esa disposición.

26. Ley Aplicable y Jurisdicción de Consumidores

Las presentes reglas se rigen por las leyes aplicables a [LEGAL COMPANY NAME] en su lugar de establecimiento, sujeto a cualquier regla de protección de consumo obligatoria que te aplique.

Si eres un consumidor, nada de esta sección te priva de las protecciones obligatorias disponibles según las leyes de tu país de residencia donde esas protecciones se aplican.

Cualquier disputa será resuelta por los tribunales que tengan jurisdicción según la legislación aplicable.

27. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestras:

• Política de Privacidad

• Política de Devoluciones y Reembolsos

• Política de Envíos

• Política de Cookies y otras políticas expresamente incorporadas a estos Términos

constituyen el acuerdo aplicable que rige tu uso de ELVAMOR y las compras realizadas a través de nuestro sitio web, sujeto a cualquier derecho obligatorio proporcionado por la ley.

28. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o un pedido realizado con ELVAMOR, por favor contacta:

ELVAMOR
Entidad legal: TERAPLUS COMMERCE LLC
Dirección registrada: 30 N GOULD ST STE 47127, SHERIDAN, WY
Correo electrónico: info@elvamor.com

Nos esforzaremos por responder a las consultas de los clientes de la manera más rápida posible razonablemente.